24 CARATI

Scopri il Samovar Family Travel Agent, il nostro servizio di consulenza a domicilio

Come funziona?

1. Il Family Travel Agent viene a casa o in ufficio da te e fa una consulenza di viaggio. Prima di tutto ascolta che cosa ti aspetti dalla vacanza che vuoi fare. Già in questo momento fa una o più proposte che possano andare nella direzione richiesta.
2. Poi in agenzia finirà di progettare la proposta sulla base del primo incontro.
3. Tornerà da te (a casa o in ufficio) per spiegare la proposta ed, eventualmente, formalizzarla.

Viaggi progettati partendo dai tuoi desideri

Cosa significa esattamente fare proposte di viaggio personalizzate?

• Ti ascolteremo per capire i tuoi desideri e quello che ti aspetti dal viaggio che vuoi fare. 
• Poi costruiremo una proposta personalizzata, pensata solo per te, con servizi aggiuntivi cuciti sulle tue esigenze specifiche . 

Sei autorizzato. E noi ci saremo

Cosa significa?

Per disegnarti il viaggio che desideri ti garantiamo la maggiore disponibilità intesa come flessibilità di orari, di appuntamenti a domicilio, di numero di proposte confezionate. Non hai le idee chiare? Nessun problema, ti aiuteremo a farti un’idea e a scegliere la vacanza migliore per te.

Diamo la massima garanzia sul periodo di validità dell’offerta di viaggio che vi presentiamo

Perché è importante questo aspetto?

Spesso capita che ti vengano date quotazioni o disponibilità particolarmente attraenti e vantaggiose, salvo poi, al momento della conferma, scoprire che quella disponibilità o tipologia di servizio o di proposta economica non è più disponibile o confermabile. Noi ci impegniamo a  evitare queste situazioni: quando ti facciamo una proposta, quella è valida realmente fino alla data che indichiamo. Cosa significa? Che entro quella data avrai la certezza di poterla confermare. 

Ti piacerebbe trovare i tuoi abiti già sistemati in camera al tuo arrivo?

Non ci credi?

Invece sì, ti spediamo i bagagli prima della partenza, in modo da poterli trovare in camera al momento dell’arrivo. È un servizio incredibile, che ti alleggerisce e ti rende il viaggio più comodo e rilassato. Provare per credere! 

Approfitta del servizio di chauffeur abitazione-aeroporto-abitazione

Come funziona?

Un nostro autista su un auto elegante e comoda verrà a prenderti a casa e ti porterà in aeroporto. Al tuo rientro sarà lì ad attenderti per riportarti a casa.

Il servizio vale per chi parte da Pisa e dintorni, fino ad una distanza  massima di 50 Km dall’aeroporto Galilei. 

Ti offriamo il servizio di car valet

Come funziona?

Mettiamo che partirai da Roma e che ti recherai a Roma con la tua auto.

Quando arriverai in aeroporto, al terminal dal quale devi partire, con la tua auto, invece di perdere tempo a cercare il parcheggio, un incaricato del parcheggio al quale ci si affida per la custodia dell’auto si presenterà e prenderà in custodia la tua auto. Lo stesso incaricato, poi, si occuperà di riportare l’auto al terminal quando ritornerai dal viaggio: al momento dell’arrivo lo contatterai e lui si presenterà direttamente al terminal di arrivo e ti consegnerà la tua auto. 

Il servizio è attivo su tutti i principali aeroporti d’Italia.

Servizio di pre-assegnazione dei posti sul volo

Di cosa si tratta?

Questo servizio ti consente di scegliere in anticipo dove ti siederai, senza lasciare la scelta all’operatore del check-in. È un servizio che ti permette di avere tutto sotto controllo e di non vivere l’ansia di non sapere quale posto ti sarà assegnato. Niente male, vero? 

Assistenza personalizzata per i transiti e le partenze a/da Roma Fiumicino

Come funziona?

A Roma Fiumicino troverai personale Samovar che ti aiuterà a fare il check-in, se non avrai già fatto la pre-assegnazione del posto.  In questo caso ti aiuterà ad avere comunque i posti migliori oppure a fare un upgrading in una classe superiore, se lo vorrai. Ti accompagnerà alla vip lounge dove trascorrerai in total relax il tempo che precede l’imbarco. Poi ti avviserà quando sarà il momento di imbarcarti e ti accompagnerà al gate.

Accesso a tutte le Vip lounge

Cosa sono?

Le Vip lounges sono sale di attesa esclusive. Si trovano nella maggior parte degli aeroporti del mondo. La saletta Vip ti consente un relax migliore rispetto alla sosta seduto davanti ai gates o in un’area caotica qualsiasi dell’aeroporto. Sono ambienti silenziosi e con una illuminazione soffusa, dove è possibile ricaricare in totale tranquillità i tuoi devices, sorseggiare un drink o una bibita o mangiare qualcosa di gustoso, in compagnia di viaggiatori top o business men. 

Servizio Fast track

Di cosa si tratta? 

Che noia la fila al controllo bagagli. Vero? 🙂 Niente paura: il fast track è il servizio che ti consentirà di saltare le lunghe file e di accedere ad un controllo bagagli molto meno “frequentato” e, di conseguenza, più fast.

Welcome cadeau

Vuoi sapere di cosa si tratta? 

E invece non te lo diciamo! Sarà una sorpresa. Anzi no, una coccola che riserviamo solo a te. Ti aspetta in camera all’arrivo nel resort… 

Servizio upgrade di camera

Di cosa si tratta? 

A volte, quando si sceglie la camera, siamo costretti a sottostare alla disponibilità indicataci dalla struttura stessa e anche se si riesce ad avere la tipologia migliore, a volte non è sempre quella con vista migliore. L’upgrade in loco consente di fare il cambio di camera, al momento del tuo arrivo o in prossimità dello stesso, perché magari se ne è liberata una che prima non era disponibile. 

Visite guidate e tour solo per te

Come? 

È sempre possibile fare un tour o una visita privata esclusiva, personalizzando il tutto anche in termini di durata, di soste, di luoghi da visitare. Questi dettagli, quando si sceglie un tour di gruppo, non sono assolutamente gestibili in questo modo. Inoltre si riesce a stabilire una comunicazione migliore con la guida e ad approfittare al massimo delle sue conoscenze. 

Assistenza 24 ore 7 giorni su 7 durante il viaggio

In che modo? 

Questo tipo di assistenza è possibile 24 ore al giorno attraverso la chat della nostra pagina Facebook e attraverso telefono e chat su whatsapp. Le problematiche che possono presentarsi una volta raggiunta la destinazione sono le più disparate: noi le copriamo tutte, in modo diretto oppure attraverso i nostri referenti in loco e/o tour operators con i quali collaboriamo. 

Possiamo risolvere qualsiasi problema o inconveniente senza influire sulla qualità del viaggio

In che modo?

Interveniamo prontamente nella risoluzione di qualsiasi problema, sia dialogando direttamente con la struttura di accoglienza, che tramite i nostri referenti in loco o, nei casi in cui collaboriamo con un tour operator, dialogando direttamente con quest’ultimo. Comunque sia, se le cose ci vengono riferite, noi ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema possa presentarsi. 

Cerchiamo per voi le camere migliori nelle strutture migliori

Cosa significa? 

Conoscendo i resort e le strutture di accoglienza con cui collaboriamo, sappiamo quali sono le camere che, per i motivi più disparati, sono le migliori. Noi faremo di tutto per farvele avere. 

Offriamo solo e sempre “veri” servizi all inclusive

Cosa significa VERO all inclusive?

Il “vero” all inclusive è quello che comprende tutto: dal superalcolico agli spuntini a tutte le ore del giorno alle telefonate internazionali. L’unico limite a questo vero all inclusive? Le strutture di accoglienza: alcune non lo offrono. 

Ci formiamo continuamente per garantirti il meglio

Che formazione fa Samovar? Quante ore all’anno?

Almeno 70 ore al’anno sulla comunicazione e centinaia di ore di formazione tecnica sulle destinazioni, in Italia e all’estero, con eventi e conferenze a tema o con veri e propri educationals, viaggi ed esperienze dirette delle destinazioni e delle strutture di accoglienza.

Pacchetto assicurativo completo incluso nella proposta di viaggio

Che cosa copre?

1. la standard copre le spese mediche e di bagaglio
2. quella di fascia intermedia ha la copertura medico-bagaglio-annullamento
3. la top arriva, con massimali anche molto alti, a coprire le spese mediche, di bagaglio, di annullamento, di interruzione del viaggio e di ritardo del volo

Ti chiamiamo sempre dopo il viaggio per sapere com’è andata e ascoltare ogni tua osservazione

Ti è piaciuto viaggiare con Samovar? Allora siamo qui per farti sognare con nuove mete e iniziare a progettare il prossimo viaggio